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      1. 服務熱線:

        13298272666

        租 賃 服 務 項 目
              提升健全公司車輛技術保障、服務管理應急處理體系,規范處置及服務工作,提高處置及服務能力,有效預防和最大限度地減少車輛故障、道路事故所造成的不良影響,為租借方提供更優質的服務,特制定本服務方案。
              一、項目實施及服務管理
              1、服務管理總則
              公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準,用優質并具特色的服務滿足客戶期望,樹立都市第一服務品牌”的服務宗旨,把“客戶滿意”作為公司服務管理活動的終極目標。
              2、安全管理制度
              認真執行上級文件;完善安全管理制度,落實安全生產責任制;建立健全規章制度。
              二、應急預案
              1、應急管理隊伍的成立;
              2、管理隊伍的組員及職責。
              三、售后服務
              1、車輛維護
              2、車輛檢修
              3、車輛技術服務
        安全管理制度
              為認真貫徹《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等有關法律法規,堅持以人為本的原則,按照安全發展的戰略要求,進一步落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針,正確處理好安全與發展、安全與效益的關系,強化安全管理,增強安全責任心和使命感,確保公司安全生產任務順利完成,依據有關法律法規、技術規范及公司安全管理制度,結合公司的實際情況,特制定公司安全生產責任制。
              一、認真貫徹執行上級部門有關安全文件及會議精神,做到令行禁止。
              二、完善安全管理制度,落實安全生產責任制,做到職責明確,責任到人。
              三、督導建立健全安全生產規章制度,各種檔案臺賬記錄。
              四、堅持例會制度會議形式要多樣,參會率達到100%.
              五、嚴把車輛關,嚴格車輛例保例檢制度,強制車輛二級維護,確保車輛完好率達100%,嚴把駕駛員關,參運駕駛員要三證齊全有效,嚴把政策關。
              六、強化GPS監控,確保車載終端完好率達100%,督導安全隱患整改工作,在安全檢查中發現的問題要有記錄、處理意見及整改措施和整改結果。
              七、對事故責任人及安管人員要做到四不放過,對玩忽職守造成重大損失的,要追究責任,主導事故處理。
              八、加強車輛互助及保險互助工作,投保率達100%.
              九、做好內部安全保衛工作、防火、防盜保證車輛及公司財產安全。

        應急預案
              為加強公司應急救援隊伍建設強化管理,提高事故應急救援能力結合我公司實際情況,制定本制度。
              一、公司成立應急隊伍管理領導小組
              組 長:孫  潔
              副組長:陳學強
              成員領導小組:孫紅霞 劉 嬪 朱艷平 杜 輝
              安全科設在辦公室,聯系電話:13298272666
              二、領導小組職責
              1、制定有關組織管理制度,指導公司應急救援隊伍建設工作,與有關部門協調解決應急救援隊伍工作中的問題。
              2、根據應急救援工作需要,統一指揮調度應急救援隊伍。
              3、指導應急救援隊伍的培訓和演練工作,監督、檢查應急救援隊伍建設工作,整合所屬應急救援隊伍,及時調整補充應急救援隊伍人員,保持應急救援隊伍穩定,確保應急救援能力。
              4、負責應急救援隊伍的信息統計管理工作。
              5、根據有關法律、法規、規定和應急救援工作需要,申請用于應急救援隊伍建設的支持資金,并監督檢查資金的使用情況,安排專項資金用于應急救援,裝備配備,人員培訓,應急演練等建設。
              6、組織實施,監督檢查,應急救援培訓和演練工作。
              三、應急隊伍職責
              應急救援隊伍應當堅持預防與應急并重,常態與非常態結合,以及險時搞救援,平時搞防范的工作原則,履行以下職責:
              1、承擔公司的安全生產搶險救援隊伍。
              2、開展預防性安全檢查隱患排查和應急預案演練,熟悉公司的道路交通作業環境,場所和應急預案處置方案,救援物資儲備等情況。
              3、開展應急救援知識培訓,普及事故預防、避險、自救互救和應急處置知識,提高從業人員避險救助能力,指導應急預案和現場處置方案的制定,落實應急預案演練等相關技術服務工作,加強自身宣傳,樹立隊伍良好形象。
              4、執行應急救援任務結束后,應在15日內形成救援總結評估報告。
              5、建立相應的管理機構和規章制度,并做好工作記錄。
              6、明確工作職責,規范應急救援隊伍日常工作。
              7、及時調整補充應急救援工作人員,保持應急救援隊伍穩定確保應急支援能力。
              8、根據應急救援工作需要安排資金用于應急救援裝備配備。
              四、應急救援隊伍培訓
              1、領導小組應當根據應急救援,事故災害類型和應急救援隊伍的實際情況,制定培訓工作計劃,由有資質的培訓機構對應急救援人員進行培訓和考核,并建立培訓檔案,記錄人員接受培訓的情況。
              2、應急救援隊伍的培訓每年不得少于一次,考核不合格人員不得安排承擔應急救援工作,應急救援培訓的主要內容也包括:
              (1)有關應急救援的法律法規和規章
              (2)應急救援隊伍規章制度
              (3)應急救援預案
              (4)應急救援過程中的安全防范措施
              (5)應急裝備工具操作規范
              (6)異常情況的鑒別和緊急處置方法
              (7)自救互救知識
              (8)應急通訊聯絡方式
              (9)應急救援案例
              五、應急救援
              1、應急救援隊伍應當堅持24小時值班制度,設立值班電話,安排帶班負責人和應急救援人員24小時值班。
              2、應急救援專業隊伍工作人員棧暫離工作崗位的,應急救援專業隊伍應當及時安排人員替補,調離工作崗位的,應當及時補充人員,確保應急救援工作人員時刻在位。
              3、應急救援隊伍值班人員接到應急救援報警后,應當記錄事故類別,時間,地點等基本情況,并立即向應急救援隊伍負責人報告。
              4、應急救援隊伍負責人接到應急救援指令后,應當立即調動應急救援人員及設備,選擇最佳路需要在第一時間到達救援現場。
              5、應急救援隊伍在抵達現場后,應當立即向現場指揮部報告,服從現場指揮人員指揮。
              6、現場應急救援結束后,應當清點人員,設備。
              7、應急救援隊伍應當總結和分析每次應急救援行動情況,必要時組織有關人員對應急救援程序措施來進行評審和改進。
        售后服務方案
              一、車輛維護
              1、整備維護:對車輛進行安全技術檢查,并根據檢查狀況進行必要的調試、緊固、潤滑、清潔補給,使車輛恢復完好的狀態。
              2、定程維護,在租賃汽車使用說明書規定的間隔里程(間隔時間)及相應的維護項目、標準,對車輛進行周期性的技術維護,以恢復和保持其完好的安全技術狀態。
              3、與定程維護承接企業建立合作關系,以保證車輛維護質量穩定和信息數據完整。單車維護完成后,將維修企業出具的維護檢驗單和出廠建工合格證及時整理歸檔。
              二、車輛修理與檢驗
              1、根據租賃車輛運行故障、事故損傷、機件磨損致功能失效等狀況,分別進行整車、總成修理和小修、專項修理,及時恢復車輛的完好技術狀況。
              2、汽車修理由具備車輛維修資質的企業承擔服務機構:三門峽湖濱區博特汽車維修部
              地址:三門峽市虢國路東頭加油站斜對面100米
              聯系人:溫林
              服務電話:15516278902
              三、車輛技術服務
              1、租賃車輛交付時,向承租人告知車輛技術狀況及使用操作事項;清點隨車工具和安全附屬用具;明確車輛出租后雙方的責任和義務;
              2、按照《汽車租賃經營服務規范》之各項規定要求,完備在租車輛救援服務預案,為承租人提供及時有效的救援服務,或指導承租人排除車輛運行故障;
              3、在租車輛達到規定的里程(時限)需要進行技術維護或安全技術檢測時,將及時召回進行維護和檢測;
              4、建立車輛管理檔案。


        租賃流程

        租車人(身份證,年滿19周歲,駕駛證一年以上)
        租車擔保人(租車擔保人身份證復印件)
        單位租車(法人身份證復印件、法人證書復印件;委托代理人身份證復印件蓋公章)
        租車押金(收繳押金3000元,開具收據憑證 )
        出車流程
        車輛檢查(包含外觀、內飾、工具、備胎)
        交付鑰匙、行車證
        簽訂合同
        本人簽字、擔保人簽字
        還車流程
        車輛清洗(外觀內飾清潔干凈)
        車輛驗收(外觀、內飾、工具、備胎)
        收回鑰匙、行車證
        費用結算(押金還車日7個工作日后退回)
        客服電話:0398-2959369;交通運輸監督電話:12328
        三門峽潤澤汽車租賃服務有限公司
        租 車 注 意 事 項
              顧客您好!歡迎租用本司車輛,請您事先將我們需要的證件、印章、押金和租金準備好,為了您使用我司車輛能夠省心、放心、舒心,特向您介紹一些注意事項:
              1、個人租車:需持本人的三門峽市地區戶口薄、身份證、駕駛證原件及復印件,非三門峽市人租車需要有本地人擔保并交納押金。
              2、單位租車:需持單位營業執照副本(注冊資金30萬以上)、單位介紹信(授權委托書)、公章、經辦人身份證、駕駛證等原件及復印件,法人身份證復印件,委托代理人身份證復印件蓋公章。
              3、本司提供車輛類型:小型轎車。
              4、租車人年滿19周歲,駕駛證一年以上,需要擔保人。
              5、本司車輛分裸車含油含過路費價格,裸車不含油不含過路費價格,詳看收費標準。
              6、個人租車續收繳押金3000元,押金在還車日7個工作日后退回。
              7、請您確定所租車輛,檢查車輛外觀、車輛儀表并核查車輛交接單,請您認真閱讀、簽訂《汽車租賃合同》。

              8、客服電話:0398-2959369;交通運輸監督電話:12328


        押 金 退 還
              本公司小型轎車車輛租賃,需收繳押金3000元整,開具收據憑證。依據車輛租賃流程,按需檢驗車輛,做好交付準備。簽署《汽車租賃合同》、《交接車驗收清單》,即可駕車離去。
              車輛歸還日,我司驗收車輛,簽收《交接車驗收清單》,如無違規違章等情況,押金于交還車輛日7個工作日后返還;如有違規違章等情況,處理完成后,押金于交還車輛15個工作日后返還。
              客服電話:0398-2959369;交通運輸監督電話:12328
        三門峽潤澤汽車租賃服務有限公司
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